COMPORTAMENTO DE COMPRA DO CLIENTE NO INSTAGRAM

Os influenciadores do Instagram de todos os tipos têm uma influência notável nas diferentes intenções de compra dos consumidores online na plataforma sendo que vários factores determinam o âmbito do seu impacto. A confiança é considerada um dos mais significativos. É evidente que a confiança nos influenciadores do Instagram está interligada com três aspectos: os sentimentos emocionais dos utilizadores em relação à pessoa a responsabilidade social do influenciador para com a sociedade e a base de fãs do influenciador. A maioria dos utilizadores considera o boca-a-boca eletrónico muito eficaz uma vez que faz a diferença na sua fase de pré-compra. A investigação resultou numa distinção clara entre dois tipos de e WOM um negativo e outro positivo.