Comportamento estratégico num ambiente competitivo de comércio eletrónico

A estratégia decorre do comportamento ou o comportamento decorre da estratégia? Estratégias diferentes provocam comportamentos semelhantes ou diferentes? Utilizando o modelo de Miles e Snow e outros modelos estratégicos este livro revela por que diferentes estratégias podem resultar em comportamentos semelhantes no setor bancário. O que isso significa para um banco em um ambiente competitivo e o que os clientes ganham com isso? A não identificação do arquétipo Reactor de Miles e Snow é contrária à afirmação de que esse arquétipo é mantido num ambiente regulamentado. Será que isso se deve à concorrência?