Comunicación institucional en el Ecosistema Digital. Una visión desde las Organizaciones

La interacción participación e implicación de los públicos iniciadas por la transformación digital han motivado cambios sustanciales en la co-municación institucional. Los públicos son cada día más participativos en el contexto de las organizaciones y una mera bidireccionalidad ya no es suficiente para que las marcas organizaciones e instituciones desarro-llen un vínculo en su relación con los stakeholders o públicos de interés. La importancia de la reputación y del valor compartido se ha consolidado en las organizaciones tras una dilatada crisis económica y social que ha provocado un descreimiento generalizado por parte de los públicos en la integridad de las entidades. Por todo ello los públicos demandan hoy información inmediata trans-parente socialmente responsable y exigen que las organizaciones se gestionen desde los principios del buen gobierno corporativo.