As pessoas diferem nas suas capacidades e atitudes. Há sempre alguma diferença entre a qualidade e a quantidade do mesmo trabalho realizado por pessoas diferentes. A avaliação do desempenho dos funcionários é necessária para compreender as capacidades competências e mérito relativo de cada funcionário para a organização classificando-os em termos do seu desempenho. É um sistema para determinar o desempenho dos funcionários nas suas funções comunicar essa informação a eles e fazer planos para melhorar o seu desempenho. O mantra mais recente seguido pelas organizações em todo o mundo é ser pago de acordo com a sua contribuição - o foco da organização está a mudar para a gestão do desempenho e especificamente para o desempenho individual. A avaliação de desempenho ajuda a classificar o desempenho dos funcionários e a avaliar a sua contribuição para os objetivos organizacionais. Se o processo de avaliação de desempenho for formal e devidamente estruturado ajuda os funcionários a compreender claramente as suas funções e responsabilidades e a orientar o desempenho individual. Ajuda a alinhar o desempenho individual com os objetivos organizacionais.
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