Conflito e sua gestão

O conflito é natural e ocorre em várias ocasiões seja a nível individual ou institucional. A sua magnitude causas e estratégias de resolução também são diferentes. Por isso a gestão adequada desses conflitos é obrigatória para promover a produtividade ter uma vida melhor e mais feliz bem como aumentar o compromisso organizacional reforçar a lealdade do grupo levar a melhores decisões facilitar a mudança e assim por diante. Para aproveitar esses e outros benefícios do conflito precisamos gerir adequadamente. Cada um de nós tem a sua própria preferência para lidar com essas confrontações no local de trabalho ou no nível interpessoal de forma construtiva. Assim os conflitos podem ser analisados no âmbito interpessoal versus intrapessoal ou contra o conflito de grupo. Os leitores deste livro identificarão as principais causas estratégias de gestão e soluções para conflitos em diferentes circunstâncias.