Criação de um sistema de gestão da qualidade

A qualidade no contexto da manufatura refere-se ao grau em que um produto ou processo está em conformidade com os requisitos estabelecidos as expectativas do cliente e as normas regulamentares. Já não se limita à mera inspeção dos produtos finais mas está integrada em todos os aspetos do ciclo de vida da produção - desde a conceção e aquisição até à montagem e entrega. Segundo Juran (1999) a qualidade é adequação ao uso o que implica que um produto deve satisfazer as funções pretendidas sob condições especificadas. Da mesma forma a ISO 9000:2015 define qualidade como o grau em que um conjunto de características inerentes de um objeto atende aos requisitos (ISO 2015).