CRM dans les télécommunications - Une étude comparative

Cet ouvrage tente d'étudier le scénario des télécommunications en Inde au regard de l'essor soudain et spectaculaire qu'elles ont connu. Le profil socio-économique des personnes interrogées les préférences des clients le comportement des consommateurs la satisfaction des clients leurs attentes etc. sont étudiés dans les différents chapitres. Des graphiques et des tableaux sont utilisés pour illustrer l'analyse qualitative. Cet ouvrage est rédigé dans un langage simple et accessible. Il aidera les lecteurs à analyser les tendances dans le domaine des télécommunications et aidera les différents acteurs du secteur à apporter des modifications à l'industrie des télécommunications en Inde.