CRM nas telecomunicações - Um estudo comparativo

Este livro é uma tentativa de estudar o cenário das telecomunicações na Índia no que diz respeito ao seu repentino e tremendo crescimento. O perfil socioeconómico dos inquiridos as preferências dos clientes o comportamento dos consumidores a satisfação dos clientes as expectativas dos clientes etc. são estudados nos vários capítulos. Gráficos e tabelas são usados para representar a análise qualitativa. Este livro foi escrito numa linguagem simples e fácil de ler. Este livro ajudará os leitores a analisar as tendências nas telecomunicações e ajudará os vários intervenientes nas telecomunicações a fazer alterações na indústria das telecomunicações na Índia.