CRM nelle telecomunicazioni - Uno studio comparativo

Questo libro è un tentativo di studiare lo scenario delle telecomunicazioni in India in relazione al boom improvviso e straordinario che ha caratterizzato questo settore. Nei vari capitoli vengono studiati il profilo socio-economico degli intervistati le preferenze dei clienti il comportamento dei consumatori la soddisfazione dei clienti le loro aspettative ecc. Per rappresentare l'analisi qualitativa vengono utilizzati grafici e tabelle. Il libro è scritto in un linguaggio semplice e di facile lettura. Aiuterà i lettori ad analizzare le tendenze nel settore delle telecomunicazioni e consentirà ai vari operatori del settore di apportare modifiche all'industria delle telecomunicazioni in India.