Numa altura em que os profissionais de saúde estão cada vez mais expostos a tensões conflitos e situações de violência torna-se essencial fornecer-lhes ferramentas práticas para lidar com eles de forma eficaz e ética. Os médicos de família que estão na linha da frente dos cuidados estão particularmente preocupados com esta questão. O objetivo deste projeto foi conceber e desenvolver um curso de ensino híbrido sob a forma de uma aula magistral centrado na gestão de conflitos e na prevenção da violência no ambiente de cuidados de saúde destinado a residentes de medicina familiar. O curso baseia-se em métodos de ensino activos e incorpora as TIC.Foi desenvolvido um ambiente de formação digital intitulado Percurso de formação digital para a gestão de conflitos e da violência no local de trabalho. Foram integradas várias ferramentas digitais incluindo clips de vídeo gravações áudio e aplicações do pacote Google. A avaliação foi efectuada através de questionários em linha concebidos através do Google Forms.