Customer-Relationship-Management

In nur 50 Minuten CRM verstehen Wie wird der Markt am besten angesprochen? Welche Kunden sollten bevorzugt behandelt werden? CRM ermglicht es Kundenbeziehungen optimal aufzubauen und zu verbessern und dabei trotz einer groen Anzahl an zu verwaltenden (potenziellen) Kunden den Aufwand fr das Unternehmen zu minimieren. Mit einem CRM-System kann zudem im gesamten Unternehmen auf die Kundendaten zugegriffen werden. Diese Daten werden zur Kundensegmentierung und -akquise Kundenbindung und fr die berprfung der eingesetzten Strategien verwendet. Somit knnen Kunden individuell angesprochen und Marketingkampagnen auf ihre persnlichen Bedrfnisse/Prferenzen angepasst werden. Nach 50 Minuten knnen Sie: - einen Plan zur Einfhrung von CRM erstellen - Ihre Kundschaft sinnvoll segmentieren - berechnen ob sich Ihre CRM-Strategie positiv auswirkt Anhand praktischer Beispiele wird die Theorie leicht verstndlich veranschaulicht. So erhalten Sie einen interessanten und praxisorientierten berblick ber das Wesentliche. Der Einstieg in ein neues Kapitel Ihrer Unternehmensgeschichte! ber 50MINUTEN.DE BUSINESS - MANAGEMENT UND MARKETING Was bewegt die Wirtschaftswelt? Mit der Serie Business - Management und Marketing der Reihe 50Minuten verstehen Sie schnell die wichtigsten Modelle und Konzepte. Unsere Titel versorgen Sie mit der notwendigen Theorie prgnanten Definitionen der Schlsselwrter und interessanten Fallstudien in einem einfachen und leicht verstndlichen Format. Sie sind der ideale Ausgangspunkt fr Leserinnen und Leser die ihre Fhigkeiten und Kenntnisse erweitern mchten.