Customer Relationship Management (CRM). Ein Überblick

Studienarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Public Relations Werbung Marketing Social Media Note: 1 Campus02 Fachhochschule der Wirtschaft Graz Sprache: Deutsch Abstract: „CRM ist eine kundenorientierte Unternehmensphilosophie die mit Hilfe von IT-Lösungen versucht auf lange Sicht hochwertige Kunden zu akquirieren und profitable Kundenbeziehungen durch ganzheitliche und differenzierte Marketing- Vertriebs- und Servicekonzepte aufzubauen und zu festigen.