W związku z falą uchodźców w 2015 r. kwestie uchodźców i integracji zyskały na znaczeniu. W niniejszej pracy postrzeganie uchodźców przez społeczeństwo austriackie zostało przedstawione w sposób przejrzysty co pozwoliło na określenie potencjalnych aspektów skutecznej integracji uchodźców w Austrii. Zbadano to na podstawie reprezentacji społecznych które obejmują ukształtowane społecznie postawy myśli uprzedzenia i opinie (Moscovici 1961). Hipoteza kontaktu głosi że pozytywne postawy międzykulturowe osiąga się poprzez zwiększony kontakt z grupami zewnętrznymi (Allports 1954) oraz pośrednie relacje (Paolini et al. 2004). Ponieważ od czasu fali uchodźców pomoc dla uchodźców zyskała na znaczeniu a wolontariat zaspokaja potrzeby wynikające z teorii samostanowienia (Ryan & Deci 2000) reprezentacje społeczne zbadano pod kątem tych różnych aspektów.