Studienarbeit aus dem Jahr 2015 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing Note: 20 FOM Hochschule für Oekonomie & Management gemeinnützige GmbH Dortmund früher Fachhochschule Sprache: Deutsch Abstract: Diese Arbeit befasst sich mit den Möglichkeiten und Grenzen des Churn Managements (der Versuch Kundenabwanderung zu vermeiden) als Bestandteil des im Unternehmen implementierten Customer Relationship Managements.