Der Einfluss von Social Media auf das Image eines Unternehmens

Studienarbeit aus dem Jahr 2013 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Public Relations Werbung Marketing Social Media Note: 10 EBC Hochschule Hamburg (EBC Stuttgart) Sprache: Deutsch Abstract: Die wirtschaftlichen und gesellschaftlichen Rahmenbedingungen des Marketings sind heute durch die Globalisierung und dem immer bedeutenderen E-Commerce durch Sättigungstendenzen in verschiedenen Marktsegmenten unddem sich daraus ergebenden Übergang zu „Kundenmärkten sowie auch von verändertenKundenpräferenzen geprägt. Technische Innovationen und die weiteVerbreitung von mobilen Kommunikationsmitteln sowie das diesbezügliche Nutzerverhaltenund die damit in Verbindung stehenden veränderten Präferenzen erlaubenund erfordern neue Formen der Kundenansprache und -bindung die voneinem Marketing das Social Media effizient nutzt aufgegriffen werden können.Damit treten auch bisher vernachlässigte Marktsegmente (etwa der so genannteLong Tail) in den Fokus. Das Marketing eines Unternehmens steht vor der Herausforderungauch in den Social Media adäquate Strategien zu entwickeln undInstrumente erfolgreich zu implementieren. Die Marketingziele sind von diesenVeränderungen ebenso betroffen da die Definition von Kundensegmenten in einemveränderten Kontext erfolgt und etwa Maßnahmen zur Kundenbindung einenhöheren Stellenwert haben.