Der Einfluss von Social Media auf das Image eines Unternehmens

Studienarbeit aus dem Jahr 2013 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Public Relations Werbung Marketing Social Media Note: 10 EBC Hochschule Hamburg (EBC Stuttgart) Sprache: Deutsch Abstract: Die wirtschaftlichen und gesellschaftlichen Rahmenbedingungen des Marketings sind heute durch die Globalisierung und dem immer bedeutenderen E-Commerce durch Sttigungstendenzen in verschiedenen Marktsegmenten und dem sich daraus ergebenden bergang zu Kundenmrkten sowie auch von vernderten Kundenprferenzen geprgt. Technische Innovationen und die weite Verbreitung von mobilen Kommunikationsmitteln sowie das diesbezgliche Nutzerverhalten und die damit in Verbindung stehenden vernderten Prferenzen erlauben und erfordern neue Formen der Kundenansprache und -bindung die von einem Marketing das Social Media effizient nutzt aufgegriffen werden knnen. Damit treten auch bisher vernachlssigte Marktsegmente (etwa der so genannte Long Tail) in den Fokus. Das Marketing eines Unternehmens steht vor der Herausforderung auch in den Social Media adquate Strategien zu entwickeln und Instrumente erfolgreich zu implementieren. Die Marketingziele sind von diesen Vernderungen ebenso betroffen da die Definition von Kundensegmenten in einem vernderten Kontext erfolgt und etwa Manahmen zur Kundenbindung einen hheren Stellenwert haben.