Der Markt des Mobilit��tsdienstleisters - dargestellt am Beispiel der Sixt AG

Studienarbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing Note: 17 Sprache: Deutsch Abstract: Einer der zentralen Trends in unserer Wirtschaft ber die letzten beiden Jahrzehnte war das dramatische Wachstum des Dienstleistungssektors. In Deutschland nahm der Anteil der Bruttowertschpfung im Dienstleistungssektor 2001 699% ein im Jahr 1970 waren es nur 45%.Vergleichbar stieg die Zahl der Beschftigten im Dienstleistungssektor von 426% (1970) auf 689% an. Diese Entwicklungen zeigen uns welchen Stellenwert der Dienstleistungssektor in Deutschland und generell in anderen hoch-industrialisierten Lndern der Welt hat und wie er sich in den letzten Jahrzehnten vernderte. Der Struk- turwandel verlangt eine andere Betrachtung der Drei-Sektoren als noch vor 30 Jahren. Somit ist es erforderlich den Dienstleistungssektor sehr genau zu betrachten.Dienstleistungen weisen diverse Charakteristika auf welche in Hinblick auf ein Marke- tingprogramm beachtet werden mssen. Die fnf Hauptcharakteristika von Dienstleis- tungen sind:1. Dienstleistungen sind als immaterielle Gter nicht greifbar.2. Leistungserbringer und Nutzer sind in den Prozess der Dienstleistungserstel- lung integriert.3. Die Qualitt von Dienstleistungen kann stark variieren.4. Dienstleistungen stehen nur im Moment ihrer Entstehung zur Verfgung sie mssen genau dann genutzt werden.5. Fr Dienstleistungen bestehen kein Besitzanspruch und oft nur eine beschrnk- te Zugangszeit.