Der Multi Channel Vertrieb. Welche Chancen bietet der Vertrieb ��ber das Internet?

Studienarbeit aus dem Jahr 2013 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing Note: 17 AKAD-Fachhochschule Pinneberg (ehem. Rendsburg) Sprache: Deutsch Abstract: Der Vertrieb ber unterschiedliche Absatzwege ist in der Handelslandschaft schon lange bekannt. Hatten die Hndler in frhen Zeiten die Mglichkeit neben ihren stationren Lden auch noch mobile Verkaufsstnde - auch fliegender Handel genannt - zu betreiben so kamen durch vielfltige Grnde wie Globalisierung fortschreitenden technischen Entwicklungen und sich verkrzenden Produktlebenszyklen besonders in den letzten Jahren immer neue Vertriebskanle wie z.B. Versandkataloge Teleshopping und das Internet hinzu. Besonders die weitreichenden Entwicklungen im Bereich der Informations- und Kommunikationstechnologien haben den (zustzlichen) Vertriebskanal Internet fr die Unternehmen attraktiv gemacht. Immer mehr Unternehmen setzen auf Multi-Channel-Vertrieb. So nutzt beispielsweise der zweitgrte Online-Hndler der Welt die Otto Group insgesamt drei Vertriebskanle. Der Konzern unterhlt ber 400 stationre Geschfte verffentlicht Haupt- und sortimentspezifischen Spezialkataloge und betreibt zustzlich rund 60 Online-Plattformen. Wie erfolgreich ein Multi-Channel-System jedoch wirklich ist hngt davon ab wie gut das Multi-Channel-Management funktioniert und die Hrden aus Kundensicht und operativer Sicht berwunden werden knnen. In diesem Assignment soll das Konzept des Multi-Channel-Managements erlutert werden dabei soll besonders der jngste Vertriebskanal das Internet fokussiert werden. Bei dieser Fokussierung soll ein besonderes Augenmerk auf die mglichen Chancen und Risiken dieses Vertriebskanals gelegt werden.