Desafios e oportunidades do banco eletrônico

Este estudo foi realizado com o objetivo de identificar os principais desafios e oportunidades da banca eletrónica na Etiópia no caso dos bancos Awash e Dashen. Para a recolha de dados junto dos bancos incluídos na amostra foi utilizada uma conceção de investigação descritiva e métodos mistos de abordagem. Simultaneamente foram selecionados 200 inquiridos de cada um dos dois bancos através de técnicas de amostragem estratificada. Foram utilizados questionários estruturados e entrevistas para recolher os dados primários. A análise dos dados foi efectuada com recurso ao software estatístico SPSS e para examinar o efeito foram utilizadas estatísticas descritivas com média desvio-padrão e percentagem. O estudo revelou a existência de oportunidades para a expansão da tecnologia de banca eletrónica tais como: a melhoria dos hábitos bancários da população e o empenho do governo em fortalecer o sector bancário. No entanto a adaptação do e-banking foi dificultada por diferentes desafios. Estes desafios resultaram de três factores genéricos principais nomeadamente ambientais técnicos e organizacionais e estes factores trouxeram os seus próprios desafios específicos e imediatos.