Desenvolvimento de um sistema CRM baseado na Web utilizando a tecnologia Web 3.0

As empresas pequenas ou grandes locais ou globais desempenham um papel importante para que os governos sejam duradouros. As empresas fiáveis dependem dos seus clientes a longo prazo ao mesmo tempo que motivam os potenciais clientes a tornarem-se compradores. O que faz com que os clientes estejam ansiosos por comprar os seus produtos/serviços a uma determinada marca é a questão mais importante para os proprietários de indústrias de sucesso. A fim de obter um modelo das reacções dos clientes foi inventado um conhecimento magnífico chamado Customer Relationship Management. Em primeiro lugar a CRM mantém um registo dos atributos dos clientes depois deriva a relação dos atributos com a organização e por último gere a relação para benefícios a longo prazo de ambas as partes. A World Wide Web ou resumidamente a Web é uma forma de obter informações através da Internet. As versões da World Wide Web passam pela Web 1.0 Web 2.0 a última versão Web 3.0 e até a Web 4.0 atualmente. Atualmente os sistemas de CRM existentes servem como meio de comunicação entre as organizações e os clientes em que estes não têm autoridade para decidir que tipos de ligações devem ser estabelecidas. Os clientes têm um papel passivo nesta comunicação. A Web 3.0 a Web semântica é a resposta para um CRM impressionante.