Determinantes da continuidade do relacionamento

Os funcionários são considerados um dos ativos estratégicos mais importantes da organização. No mundo competitivo de hoje a saída de funcionários qualificados é um grande dilema para as organizações especialmente no nível gerencial. As organizações não só arcam com os custos de contratação e formação desses gestores mas também esses gestores atuam como capital intelectual pois possuem conhecimento e informações das principais áreas estratégicas. Este estudo analisou fatores como autoeficácia ambiente de trabalho e comportamento de assédio moral no local de trabalho que governam os padrões psicológicos dos funcionários em uma organização. Este livro estudou fatores comportamentais dos funcionários que comprovadamente são a razão dos benefícios financeiros da organização mas também se tornam a fonte de retenção de funcionários qualificados dentro da organização o que foi referido como continuidade do relacionamento neste estudo.