Die Balanced Scorecard. Ein Instrument zur Strategieumsetzung im Hinblick auf den Vertrieb

Studienarbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich BWL - Controlling Note: 13 FOM Essen Hochschule für Oekonomie & Management gemeinnützige GmbH Hochschulleitung Essen früher Fachhochschule (IOM) Veranstaltung: Vertriebsmanagement Sprache: Deutsch Abstract: Das Marketing und damit auch der Vertrieb gehört mit zu den am schwersten steuerbaren Bereichen eines Unternehmens. Zahllose Kontakte mit Schnittstellen sowohl innerhalb des Unternehmens als auch außerhalb bedürfen eines komplexen Kontrollmechanismus. Dies führt unweigerlich dazu dass ein mögliches Steuerungsinstrument aufgrund seines Umfangs und Komplexität schwer steuerbar ist. Hinzu kommen sich verändernde Rahmenbedingungen ausgelöst durch steigende Anforderungen der Kunden neue Regelungen und Normen sowie eine sich ständig verändernden Wettbewerbslandschaft. Der permanente Erfolgsdruck der insbesondere auf dem Vertrieb in Form von kurzfristigen Umsatzzahlen lastet tut sein Übriges damit längerfristige Vorgaben und damit konkrete Strategien gar nicht erst verfolgt werden. Diese Arbeit stellt die Balanced Scorecard als ein mögliches Instrument vor eben diesen Anforderungen gerecht zu werden um somit erfolgreich Strategien umzusetzen. Zuerst wird auf die ursprüngliche Form der Balanced Scorecard. Im Anschluss daran wird ein exemplarisches Grundkonzept für eine Vertriebs Balanced Scorecard vorgestellt sowie eine mögliche Vorgehensweise zur Implementierung. Abgeschlossen wird mit einem Praxisbeispiel der Barthélemy Salfeld & Partner Unternehmensberatung die beim Bekleidungshersteller Marc O´Polo eine Balanced Scorecard zur Marken- und Retailführung entwickelt hat.