Die Bedeutung des M-Commerce als eigenständige Multi-Channel-Strategie des stationären Einzelhandels

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich BWL - Sonstiges Note: 15 AKAD University ehem. AKAD Fachhochschule Stuttgart Sprache: Deutsch Abstract: Der stationäre Einzelhandel sieht sich seit Jahren mit stagnierenden Umsätzen und rückläufigen Gewinnspannen konfrontiert. Womit können zukünftig Wachstumsimpulse generieren? Für viele deutsche Einzelhändler ist die Antwort klar: mit dem Internet. Dabei ist das Internet zumindest in Deutschland der Vertriebskanal mit der höchsten Wachstumsdynamik. Und das Internet ist mobil geworden! Durch die starke Ausbreitung der Mobilfunktechnologie und der damit verbunden ständig steigenden Endgerätepenetration in den letzten Jahren und dank des andauernden technologischen Fortschritts ergeben sich eine Vielzahl neuer Einsatzmöglichkeiten und wirtschaftlicher Perspektiven. Der E-Commerce hat den Versandhandel verändert der M-Commerce wird den stationären Einzelhandel verändern. Der M-Commerce führt die Ökonomie der Information und die Ökonomie der physischen Produkte wieder zusammen was für den stationären Einzelhandel gravierende Folgen haben wird. Wurde der M-Commerce zu Beginn in ähnlicher Weise überschätzt wie der E-Commerce so besteht heute die Gefahr dass auf diese wesentliche Entwicklung nicht ausreichend zu spät oder gar nicht reagiert wird.Angesichts der Vielzahl gescheiterter Neuerungen auf Grund mangelnder Nutzerakzeptanz wird deutlich dass die Erlangung von Akzeptanz bei den Nachfragern von M-Commerce-Diensten die zentrale Herausforderung ist. Dabei wird in den nächsten Jahren eine Vielfalt von Anwendungsinnovationen ein hohes Maß an Innovationsbereitschaft an die Kunden stellen. Die wichtigste Voraussetzung für den Erfolg dieser Innovation wird deren schnelle Diffusion sein. Eine beschleunigte Diffusion von M-Commerce-Diensten kann jedoch nur dann erfolgen wenn möglichst viele Nachfrager diese neuen Anwendungen in Anspruch nehmen. Dies kann jedoch nur dann erfolgreich gelingen wenn den Kunden ein Mehrw