Die Bedeutung von Qualit��tsmanagement f��r Einrichtungen der Sozialen Arbeit

Studienarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich Soziale Arbeit / Sozialarbeit Note: 13 Fachhochschule Dortmund Veranstaltung: Modul 08.2 - Qualittsmanagement Sprache: Deutsch Abstract: Diese Hausarbeit befasst sich mit dem Thema Qualittsmanagement und die Bedeutung von QM fr Einrichtungen der Sozialen Arbeit. Die relevante Einrichtung fr diese Arbeit ist die Arbeiterwohlfahrt. Der Schwerpunkt wird auf die Umsetzung des Qualittsmanagement in der AWO gelegt. Zu Beginn und um den Leser in die Thematik einzufhren wird zunchst Allgemeines aufgezeigt. Der Begriff Qualittsmanagement wird definiert und Qualittsziele werden erlutert damit der Leser einen ersten Einblick in den thematisierten Bereich bekommt und das Lesen vereinfacht wird. Es folgt eine kurze zeitliche Entwicklung des Qualittsmanagements um dem Leser das Thema nher zu bringen. Danach wird das EFQM- Modell erklrt weil dieses ein wichtiger Bestandteil des Qualittsmanagements ist. In dem Hauptteil dieser Hausarbeit geht es um das Qualittsmanagement in der Organisation der Arbeiterwohlfahrt. Als Quelle dient dazu das Qualittsmanagement Handbuch der AWO. Es wird aufgezeigt wie QM in der AWO definiert ist was die Qualittsziele sind und wie QM in der AWO durchgefhrt wird. Dabei wird der Fokus einmal auf die Regionalkreisebene und weiterfhrend auf die Bezirksebene gelegt. Anschlieend folgen die Qualittsziele der Arbeiterwohlfahrt. Dieses dient einem besseren Verstndnis da daraus deutlich wird welche Bedeutung das Qualittsmanagement fr die genannte Einrichtung hat. Zum Schluss wird diese Arbeit mit einem Schlusswort der Verfasserin abgerundet.