Die Bewertung verschiedener Lösungsansätze im Qualitätsmanagement durch Modellentwicklung

Studienarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung Management Organisation Note: 17 Technische Universität Darmstadt (Produktionsmanagement Technologie und Werkzeugmaschinen) Sprache: Deutsch Abstract: Diese Arbeit gibt einen umfassenden Überblick über Entwicklungen und Methoden des Qualitätsmanagements aus ökonomischer Sicht. Die Erläuterung qualitätsbezogener Kosten und die Definition von Kennzahlen(-systeme) bieten die Grundlage für die im nächsten Schritt vollzogene wirtschaftliche Bewertung von Methoden im Qualitätsmanagement. Weiterführend werden ausgewählte präventive und reaktive Methoden sowie vorhandene Modelle zur Bewertung von deren Wirtschaftlichkeit vorgestellt. Im anschließenden Hauptteil wird ein Modell zu Grunde gelegt das im ersten Schritt Kostentreiber des Qualitätsmanagements ermittelt und diese anschließend hinsichtlich ihrer Verteilung auf qualitätsbezogene Kosten quantifiziert. Weiterhin werden sofern vorhanden Kosteneinsparungspotentiale und Reifegrade den ermittelt Kostentreibern zugeordnet. Das Modell bietet als Ergebnis eine graphische Gegenüberstellung zur Bewertung der Vorteilhaftigkeit von Investitionen in Methoden der Qualitätsmanagements.