Die Kundenbrücke

Die Kundenbrücke - Strategien zur Gewinnung Einbindung und Bindung von Kunden bietet einen Fahrplan für Unternehmen die eine dauerhafte Beziehung zu ihren Kunden aufbauen wollen indem sie sie nahtlos von der ersten Interaktion bis zur loyalen Kundenbindung führen. Im Mittelpunkt des Buches steht die Metapher der Brücke. Es werden praktische Strategien vorgestellt um die richtige Zielgruppe durch gezielte Ansprache zu gewinnen sie mit bedeutungsvollen und personalisierten Erlebnissen einzubinden und sie durch den Aufbau von Vertrauen konsistenten Werten und starken Kundenbeziehungen zu halten. Es ist eine Blaupause für die Umwandlung von gelegentlichem Interesse in langfristige Loyalität über die gesamte Customer Journey hinweg.