Die Variablen die die Kundenzufriedenheit im Restaurant beeinflussen

In den Unternehmen ist das Dienstleistungsmanagement zu einer Notwendigkeit geworden um die Kunden zu gewinnen und zufrieden zu stellen und es gibt Variablen die untersucht und bearbeitet werden müssen um einen Wettbewerbsvorteil gegenüber den Konkurrenten in derselben Branche zu erzielen. Angesichts dieser Realität stehen die Unternehmensleiter unter dem Druck des Marktes Strategien zu entwickeln auszuführen und zu kontrollieren die darauf abzielen die Bedürfnisse und Wünsche der unterschiedlichsten Kundentypen zu befriedigen.