Doświadczenie klienta w Experiential Leisure

Era doświadczeń charakteryzuje się tym że konsumenci pragną przeżywać niezwykłe intensywne i niezapomniane doświadczenia związane z konsumpcją. Badania dotyczące świata rozrywki opartej na doświadczeniach wyjaśniają że są to z definicji działania wykraczające poza codzienność których nie chce się powtarzać i wobec których klienci mają wysokie ale jednocześnie niejasne oczekiwania. Celem naszych badań jest zbadanie specyfiki doświadczeń klientów w branży rozrywki opartej na doświadczeniach oraz wzbogacenie zarówno świata nauki jak i świata zawodowego dzięki przeglądowi metodologicznemu który obejmuje badania dokumentacyjne badania eksploracyjne i badania ilościowe a także sprawdzony model wyjaśniający proces przyciągania satysfakcji i lojalności klientów tej branży.