Eine Bewertung von Open-Source-E-Commerce-Tools für KMU in Makati City Philippinen

Der Schwerpunkt der Studie liegt auf der „Bewertung eines Open-Source-E-Commerce-Tools für kleine und mittlere Unternehmen in Makati City Philippinen. Ziel der Studie war es die Relevanz Akzeptanz und Kompetenz des FreeCRM-Tools zu untersuchen wie sie von den Eigentümern IT-Administratoren und CRM-Nutzern anhand ihrer Anforderungen wie Geschäftsanforderungen Kosten Benutzerfreundlichkeit und Zuverlässigkeit bewertet wurden. Es werden die Probleme identifiziert auf die die Befragten bei der Verwendung des FreeCRM-Tools gestoßen sind und ein Aktionsplan vorgeschlagen der den KMU auf den Philippinen zugutekommen wird. Die verwendete Forschungsmethodik ist eine deskriptive Forschungsmethode; der Forscher verwendete eine Nicht-Wahrscheinlichkeits-Stichprobenmethode durch Convenience-Sampling die sich auf Zweckmäßigkeit und Zugänglichkeit stützt. Die Befragten waren Eigentümer Systemadministratoren und CRM-Nutzer denen ein Fragebogen zur Datenerhebung ausgehändigt wurde. Die Daten wurden anhand von Prozent- und Häufigkeitsverteilungen Standardabweichungen Ranglisten und gewichteten Durchschnittswerten ausgewertet. Die Ergebnisse zeigten dass das Open-Source-E-Commerce-Tool (FreeCRM) von den Befragten hinsichtlich ihrer geschäftlichen Anforderungen Kosten Benutzerfreundlichkeit und Zuverlässigkeit allgemein akzeptiert wird.