EINE SPEZIELLE STUDIE ZUR KUNDENZUFRIEDENHEIT

Dieses Buch hat den Reitern geholfen zu verstehen ob die Kunden mit der Marke Royal Enfileds zufrieden sind oder nicht. Wenn nicht was sind die Hauptgründe für die Unzufriedenheit der Kunden mit dem Händler und was sind die Möglichkeiten zur Verbesserung der Zufriedenheit der Kunden mit dem Händler.Wir können schlussfolgern dass die jüngere Generation und das mittlere Alter mehr an Royal Enfield interessiert sind dass das Kaufverhalten hauptsächlich durch das Bedürfnis nach Leistung und Respekt für die ikonische Marke bestimmt wird und dass die Nutzer meist männliche Berufstätige im Alter von 20 bis 35 Jahren sind darunter auch einige Studenten.