Eine Untersuchung der Rolle der technischen und nicht-technischen Innovation für die Kundenloyalität

Die Kundentreue hängt stark von der Kundenzufriedenheit ab die ein Maß für die Erfüllung der Erwartungen und Bedürfnisse der Kunden durch eine angenehme Erfahrung mit dem Produkt dem Prozess oder der Dienstleistung ist. Neben vielen anderen Strategien nutzen Unternehmen Innovationen um die Kundenzufriedenheit mit ihren Produkten oder Dienstleistungen sicherzustellen da es sich heute um einen hart umkämpften Markt handelt und neue Ideen in jeder Hinsicht willkommen sind wenn sie für die Kunden effektiver sind. Für Unternehmen ist es von entscheidender Bedeutung zu verstehen wie Innovationen die Wahrnehmung ihres Zielmarktes beeinflussen um effizient in Innovationen zu investieren. Der Schwerpunkt dieser Studie liegt auf der Bewertung der Rolle technischer und nichttechnischer Innovationen für die Kundenbindung in der Türkei und in Deutschland.