Einfluss von Lob auf die Produktivität von Mitarbeitern

Studienarbeit aus dem Jahr 2016 im Fachbereich BWL - Allgemeines Note: 17 Europäische Fernhochschule Hamburg Sprache: Deutsch Abstract: Kann Lob von Führungskräften sinnvoll eingesetzt werden um die Pro-duktivität bei Mitarbeitern positiv zu beeinflussen? Diese Frage solldurch die nachfolgende Hausarbeit näher untersucht werden. Es soll eineErkenntnis darüber gewonnen werden ob ein Zusammenhang zwischenLob als positivem Verstärker und der Produktivität von Mitarbeiterngemessen an deren Anzahl von Vertragsabschlüssen und deren Krank-meldungen besteht. Die Erwartung ist eine durch das Lob abnehmendeAnzahl von Krankmeldungen und eine Steigerung in der Anzahl der Ver-tragsabschlüsse. Grundlage zur Untersuchung der Forschungsfrage bildeteine Datenbank aus einem Experiment mit 32 Mitarbeitern eines unbe-kannten Unternehmens.Anlass zum Experiment gaben vorangegangene Beschwerden seitens derKunden die beklagten sich zu lange in der Warteschleife zu befindenbis sie schließlich beraten wurden.Den Ergebnissen zur Folge besteht ein Zusammenhang zwischen Lob alseingesetztem positiven Verstärker und der Anzahl an Vertragsabschlüssen. Ein Unterschied in den Krankmeldungen konnte ebenfalls nachge-wiesen werden.