Einflussfaktoren auf die Besuchsdauer von Internetseiten

Studienarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing Note: 15 Duale Hochschule Baden-Württemberg Mannheim früher: Berufsakademie Mannheim Veranstaltung: Konsumentenverhalten Sprache: Deutsch Abstract: Der Internetpräsenz kommt für die Kundengewinnung und Kundenbindung eine strategische Bedeutung zu weshalb deren ständige Weiterentwicklung und die Konsumentenverhaltensanalyse an Priorität gewonnen haben. Dem Web Controlling stehen Instrumente zur Verfügung um die Effizienz der damit verbundenen Investitionen und die Wirkung der Internetseite auf den Konsumenten zu messen. Hierbei gelten die Anzahl der Besuche der Besucher der Seitenaufrufe und der aufgerufenen Dokumente als die Basisgrößen.2 Eine weiterführende Erfolgsgröße ist die Besuchsdauer der Internetseite auf die in dieser Seminararbeit genauereingegangen wird. Sie gibt die Zeit an die ein Internetnutzer während eines Besuches auf einer Internetseite verbringt.3 In der wissenschaftlichen Literatur ist auch von der Verweildauer die Rede. Es kann angenommen werden dass sich mit einer längeren Besuchsdauer das Interesse des Internetnutzers für die Produkte der Internetseite erhöht. Moe und Fader (2004) haben gezeigtdass ein gesteigertes Interesse mit weiteren Besuchen und einer längerfristigen Kundenbindung in Verbindung zu bringen ist.4 Demers und Lev (2001) sind zu dem Ergebnis gekommen dass mit steigender Besuchsdauer ein höherer Bestandsrückgang der Waren einhergeht so dass die Besuchsdauer von einigen Investoren als Indikator für zukünftige Einnahmen betrachtet wird.5 Aufgrund dieser Ausführungen ist die Erhöhung der Besuchsdauer auf Internetseiten als ein strategisches Ziel im Online-Marketing anzusehen. Aus der dargestellten Bedeutung und dem Mangel aussagekräftiger Studien ergibt sich die Motivation dieser Seminararbeit in deren Rahmen hinterfragt wird welche Faktoren die Besuchsdauer auf Internetseiten beeinflussen. Hierbei werden die Ergebnis