Einführung von Informations- und Kommunikations-technologien im Bankwesen

Die Entwicklung der IKT hat einen erheblichen Einfluss auf die Entwicklung flexiblerer und benutzerfreundlicherer Bankdienstleistungen. Die Bereitstellung von Finanzdienstleistungen für benachteiligte und unterprivilegierte Bevölkerungsgruppen zu erschwinglichen Kosten wird als finanzielle Inklusion bezeichnet. Eines der vorrangigen Ziele in Entwicklungsländern ist es die Menschen in allen Bereichen ihres Lebens ohne Diskriminierung zu versorgen. Diese Studie hat die Faktoren untersucht die die Nutzung von IKT für den Zugang zu Bankdienstleistungen bestimmen und auch die Leistungsfähigkeit innovativer Vertriebskanäle für den Zugang zu Bankdienstleistungen durch IKT für die ländliche Bevölkerung analysiert. Die Studie hat ergeben dass die meisten Menschen in ländlichen Gebieten noch immer Analphabeten sind und nur über eine Sekundarschulbildung verfügen. Die Nutzung von Geldautomaten und mobilen Transaktionen muss durch die Bereitstellung von Technologien in verschiedenen Sprachen gefördert werden. Die Menschen müssen über die internen und externen Abläufe von Bankdienstleistungen aufgeklärt werden damit diese von ihnen stärker genutzt werden.