Einsatz der Balanced Scorecard in Familienunternehmen

Studienarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung Management Organisation Note: 23 Private Fachhochschule Göttingen Sprache: Deutsch Abstract: I. Inhaltsverzeichnis 1II. Abbildungsverzeichnis 2III. Abkürzungsverzeichnis 31. Einleitung 42. Die Balanced Scorecard 52.1. Definition 52.2. Die Perspektiven 52.2.1. Aufbau der Perspektiven 52.2.2. Die Finanzperspektive 62.2.3. Kundenperspektive 72.2.4. Interne Geschäftsprozessperspektive 72.2.5. Lern- und Entwicklungsperspektive 82.3. Ziele 82.4. Vorteile 92.5. Nachteile 92.6. Der Implementierungsprozess 102.6.1. Grundlage 102.6.2. Controlling 112.6.3. Missionen und Strategien 112.6.4. Roll-Out 122.7. Kontinuierlicher Verbesserungsprozess 123. Das Familienunternehmen 133.1. Definition 133.2. Merkmale von Familienunternehmen 133.3. Implementierung der BSC in Familienunternehmen 144. Fazit 15IV. Literaturverzeichnis 16 1. EinleitungNur wenige Managementsysteme haben in den vergangenen Jahren so viel Aufmerksamkeit erregt wie die Balanced Scorecard. Das Konzept der Balanced Scorecard ist rund um den Globus bekannt und wird in vielen Unternehmen aller Größenklassen eingesetzt. Der Anlass für die Entwicklung der Balanced Scorecard war der starke finanzielle Fokus der amerikanischen Managementsysteme z.B. beim Berichtswesen oder der Planung. Im Gegensatz zu den bisherigen amerikanischen Managementinstrumenten basiert die Balanced Scorecard nicht nur auf finanziellen sondern auch auf nicht-finanziellen mehrdimensionalen Perspektiven. Darüber hinaus berücksichtigt die Balanced Scorecard neben Ergebniskennzahlen (lagging indicators) wie z.B. die Eigenkapitalrentabilität die als Spätindikatoren die Ergebnisse messen auch Leistungstreiber (leading indicators) wie z.B. die Anzahl der Angebote an Neukunden die auf Entwicklungspotenziale hinweisen und somit als Frühindikatoren dienen. Durch den Einsatz der Balanced Scorecard im Unternehmen soll dem Management ein