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About The Book
Description
Author
Beim Online-Banking findet keine persönliche Interaktion zwischen Bank und Kunde statt. Dadurch entsteht für die Banken eine riesige Dienstleistungslücke bei der Pflege der Kundenbeziehungen in der Online-Umgebung. Ziel dieses Buches ist es zu untersuchen wie Banken das E-CRM-Tool nutzen um ihre Kundenbeziehungen über das Internet zu pflegen welche Vorteile sich aus der Nutzung dieses Tools ergeben und wie erfolgreich dieses Tool in einer Bank eingesetzt wird.
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Details
ISBN 13
9786208020514
Publication Date
-30-08-2024
Pages
-72
Weight
-111 grams
Dimensions
-152x229x4.38 mm
