Emocje za pół ceny

W ostatnich latach znaczenie tego w jaki sposób współczesny klient interpretuje coraz bardziej złożone komunikaty przedstawiane przez marki stało się jedną z największych tajemnic handlu detalicznego. Niniejsze badanie dotyczy tego w jaki sposób i w jakim stopniu wartość marki wpływa na lojalność klientów zarówno pod względem ich zachowań jak i postaw w ogólnokrajowym handlu detalicznym. Podczas gdy większość badań koncentrowała się na amerykańskiej przestrzeni detalicznej ja zwróciłem uwagę na Wielką Brytanię - jedną z najbardziej psychologicznie obciążonych operacji detalicznych na świecie.