Emotionale Intelligenz. Eine kritische W��rdigung innerhalb des Kompetenzspektrums

Studienarbeit aus dem Jahr 2014 im Fachbereich BWL - Unternehmensfhrung Management Organisation Note: 1.3 Hochschule Heilbronn ehem. Fachhochschule Heilbronn (Campus Schwbisch Hall) Sprache: Deutsch Abstract: Die Terroranschlge am 11. September 2001 auf unter anderem das World Trade Center in New York City haben sich in die Geschichte eingebrannt. Diese Katastrophe ist ein gutes Beispiel dafr wie wichtig emotionale Fhrung ist - vor allem bei Konfrontationen mit Krisen und Tragdien: Howard Lutnick Chairman der Brokerfirma Cantor Fitzgerald verlor durch diesen Anschlag neben seinem jngeren Bruder 700 seiner 1000 Mitarbeiter - er richtete jedoch noch am gleichen Tag eine Anlaufstation fr die Betroffenen ein um den berlebenden Mitarbeitern sowie den Angehrigen der Verstorbenen Trost auszusprechen und ihnen so gut wie mglich zu helfen. Durch Gesprche und Ermutigungen ermglichten er und die brigen Mitarbeiter es schon zwei Tage nach dem Unglck ihre Dienste wieder anbieten zu knnen. Mit seinem Handeln bewies Lutnick eine hohe emotionale Intelligenz: Er kontrollierte seine eigenen Gefhle und half sich und seinen Mitarbeitern einen gemeinsamen Weg aus der Tragdie zu finden.