Empirische Analyse der Mitarbeiterbindung am Beispiel der Firma X AG

Masterarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich BWL - Unternehmensforschung Operations Research Note: 2 Hochschule für Wirtschaft Zürich Sprache: Deutsch Abstract: Das Thema „Mitarbeiterbindung wird immer wichtiger für die Unternehmen. Dabei geht es nicht nur um die hohen Fluktuationskosten die entstehen wenn ein Arbeitnehmer eine Firma verlässt. Andere Faktoren werden den Unternehmen viel mehr Sorge bereiten. Zum Beispiel der demografische Wandel welcher es für Unternehmen immer schwieriger macht gute Arbeitnehmer zu finden oder der hohe Verlust der entstehen kann durch mangelnde Verbundenheit des Arbeitnehmers an die Firma. Ausgehend von der Wichtigkeit der Mitarbeiterbindung stellt sich die Frage wie man diese erhöhen kann. Es existieren verschiedene Modelle welche zu einer höheren Mitarbeiterbindung führen sollen. Dabei eignet sich die bewährte Theorie der Kundenbindungsforschung am besten um die Bestimmungsfaktoren für die Mitarbeiterbindung aufzuzeigen. Die Bestimmungsfaktoren ergeben sich aus den Theorien aus Ökonomie und Psychologie. Aus diesen Theorien lässt sich ein Mitarbeiterbindungsmodell gewinnen. Dieses zeigt dass eine Firma vor allem bei den Faktoren „Zufriedenheit und „Vertrauen grossen Einfluss nehmen kann auf die Bindung ihrer Arbeitnehmer. Zu diesen Faktoren sind aus der Literatur die sogenannten „Treiber eruiert worden. Diese Treiber lassen sich firmenspezifisch aufteilen in die Gestaltungsfaktoren Unternehmenskultur und Image Führung Job Honorierung und Vergütung sowie Betriebsklima.Aktuelle Forschungsergebnisse und solche aus den letzten Jahren aus Deutschland und der Schweiz zeigen sehr ähnliche Ergebnisse im Vergleich zur Theorie bezüglich „Treiber der Mitarbeiterbindung. Das Zusammenführen der Treiber aus der Theorie und den Forschungsergebnissen liefert die Grundlage für den Fragebogen. In diesem quantitativen Fragebogen sind die wichtigen Treiber der Mitarbeiterbindung enthalten.Die Auswertung des Fragebogens ha