Entscheidungsfaktoren für die Wahl von Mobilfunkanbietern

Ziel der Studie ist es die Entscheidungsfaktoren für die Wahl von Mobilfunkanbietern auf dem Telekommunikationsmarkt in Makurdi Town im Bundesstaat Benue Nigeria zu analysieren. Es wurde eine Querschnittserhebung durchgeführt. Obwohl 399 Befragte anhand einer systematischen Stichprobenmethode ausgewählt wurden haben 16 der Befragten den Fragebogen nicht zurückgeschickt. Die mit Hilfe des Fragebogens erhobenen Daten umfassen: sozioökonomische Merkmale der Mobilfunknutzer Gesprächsgebühren Servicequalität Produktwerbung Markenimage Verbraucherzufriedenheit und Präferenzen der Nutzer hinsichtlich der Mobilfunknetzbetreiber in der Region. Die Daten wurden anhand von Häufigkeitstabellen und Prozentsätzen analysiert. Zur Ermittlung der Determinanten der Wahl der Nutzer wurde ein Mobilfunknetz-Attributindex verwendet. Die Studie ergab dass der bevorzugte GSM-Netzbetreiber (Global System for Mobile Communication) in der Untersuchungsregion MTN ist gefolgt von Globacom. Das Etisalat-Netz liegt an dritter Stelle während Airtel und Multi-Links die viert- und fünftbeliebtesten Netze sind. Die Mehrheit der GSM-Nutzer hat zwei (2) oder mehr Netzbetreiber abonniert und nutzt ihre bevorzugte Leitung seit mehr als 7 Jahren.