Entwicklung und Implementierung eines Zielvereinbarungssystems auf Basis einer Balanced Scorecard im Technischen Vertrieb

Diplomarbeit aus dem Jahr 2004 im Fachbereich Ingenieurwissenschaften - Wirtschaftsingenieurwesen Note: 13 Fachhochschule Münster (Institut für Technische Betriebswirtschaft) Sprache: Deutsch Abstract: Zu Beginn wird im ersten Kaptitel an das Thema dieser Ausarbeitung herangeführt. In der Einleitungwerden die Aufgabenstellung und die Zielsetzung der Arbeit beschrieben. Hier wird die Motivationsich mit dem vorliegenden Thema zu beschäftigen verdeutlicht. Das zweite Kapitel stellt grundsätzliche und deshalb allgemeine Kennzahlen und Kennzahlensystemezur Überwachung der Betriebsführung vor. Es enthält das notwendige Grundwissen umKennzahlen einsetzen und Kennzahlensysteme erstellen zu können.Aufbauend auf das damit geschaffene Fundament wird im dritten Kapitel die so genannten BalancedScorecard erläutert.Dazu wird eine genaue Definition des Begriffes „Balanced Scorecard vorangestellt und die BalancedScorecard als Führungssystem mit Kennzahlenunterstützung veranschaulicht.Im vierten und fünften Kapitel wird der Entwurf eines Zielvereinbarungssystems erarbeitet. InKapitel 4 werden dazu die Definition und Entwicklung dieses Zielvereinbarungssystems dargelegt.Im fünften Kapitel wird die Implementierung und damit die eigentliche Umsetzung im Unternehmenausgeführt. Die Steuerung und Regelung des Zielvereinbarungssystems sind ebenso in diesemKapitel enthalten.Abschließende Aspekte werden in Kapitel 6 angeführt. Hier werden zum einen ein Fazit und damitdie Quintessenz der vorliegenden Untersuchung herausgestellt zum anderen ein Ausblick aufanschließende weiterreichende und vertiefende Maßnahmen und daraus resultierende Aufgabengegeben.