Equilíbrio justo, uma nova abordagem para a melhoria contínua (Portuguese Edition)

Um diretor de uma grande empresa começou a aperceber-se da paralisia da sua organização quando as demonstrações financeiras quase lhe falaram.... O que aconteceu? perguntou a si próprio e uma vozinha estridente sussurrou-lhe ao ouvido: Deste prioridade à vida interna da tua empresa e não saíste para aprender com os outros... Bolas!O conselho de administração de uma empresa com grande força de Benchmarking analisava com preocupação como a criatividade intrínseca se estava a perder e o seu status quo no mercado era marcado pelo que tomavam como a experiência dos outros e o pior de tudo os clientes começavam a notar. De repente a luz da sala apagou-se e aterrorizados ouviram uma vozinha estridente que dizia... Aprendam a aprender com os outros não a copiá-los.