Erfolgsfaktoren im Multi-Level-Marketing

Diplomarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing Note: Sehr Gut Fachhochschule Wiener Neustadt (Institut für Verhaltenswissenschaftlich Orientiertes Management) Sprache: Deutsch Abstract: In dieser Diplomarbeit werden jene Faktoren betrachtet die einem Direktberater im MLM Party-Verkauf zu wirtschaftlichem Erfolg verhelfen. Dabei kommt folgende Forschungsfrage zur Untersuchung:Besteht ein Zusammenhang zwischen Beziehungsqualität Beratungsqualität Kundenloyalität und Mundpropaganda im MLM-Party-Verkauf?Einerseits wird die konkrete Verkaufs-Situation analysiert indem erstens die Beziehungsqualität des Kunden zum Verkäufer analysiert wird und zweitens die Qualität der Beratungsleistung erhoben wird. Andererseits wird betrachtet welche Einstellung zum Unternehmen der Konsument aufgrund der erlebten Erfahrungen hat. Dazu werden die Kundenloyalität und die Mundpropaganda des Kunden in Hinblick auf das Unternehmen erhoben. Die Erfolgsfaktoren Beziehungsqualität Beratungsqualität Kundenloyalität und Mundpropaganda werden deshalb betrachtet da sie wesentliche Bestandteile der Verkäufer-Kunden-Beziehung im Multi-Level-Marketing sind.