Ver a las personas no como un recurso no como un costo diferenciándolo de otros recursos. Las personas tienen la capacidad de coordinarse integrarse juzgar e imaginar (innovar) además de ser capaces de auto controlarse. Dirigir el trabajo y al trabajador no es una parte de la tarea directiva es la clave de todo su trabajo. Dirigir a las personas es la función del rol más amplio e importante de un Jefe.