Étude de l'évaluation par les utilisateurs des performances des systèmes d'information

Parmi les principaux modèles le modèle WOSP (Web of System Performance) fournit la base la plus complète pour l'évaluation des systèmes d'information. La question de recherche était de savoir dans quelle mesure les huit critères de performance WOSP (fonctionnalité convivialité flexibilité fiabilité sécurité extensibilité connectivité et confidentialité) s'appliquaient à l'évaluation des systèmes d'information. Pour cela il était important de montrer que ces concepts peuvent être établis et identifiés clairement avec une signification valable que les utilisateurs jugeraient importante ; que les utilisateurs préfèrent les huit critères WOSP à l'instrument actuellement dominant pour évaluer les logiciels ; et qu'ils considèrent au moins trois des critères WOSP comme importants pour l'évaluation. Pour cela une analyse conjointe a été utilisée. Un navigateur a été sélectionné comme logiciel expérimental pour cette recherche. Les résultats ont montré que les utilisateurs trouvaient les concepts du modèle WOSP clairs valides et importants pour l'évaluation des navigateurs. Ils ont également préféré utiliser ce modèle pour l'évaluation des navigateurs. Enfin bien que les utilisateurs aient accordé des niveaux d'importance différents aux divers critères de performance pour la sélection des navigateurs six de ces critères étaient importants à un degré significatif.