Cette étude se concentre sur l'évaluation de la satisfaction des consommateurs de téléphones portables Samsung à Coimbatore afin de comprendre les facteurs qui façonnent les expériences et les niveaux de satisfaction des clients. Samsung connu pour sa large gamme de smartphones destinés à différents segments du marché a acquis une clientèle fidèle en particulier dans les segments moyen et haut de gamme. L'étude examinera comment la qualité du produit la perception du prix le service après-vente et la réputation de la marque contribuent à la satisfaction globale du consommateur. En outre cette étude évaluera l'impact des pressions concurrentielles en particulier des marques de smartphones chinoises telles que Xiaomi et Realme sur le positionnement de Samsung sur le marché et la fidélité des clients à Coimbatore.
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