Excelência operacional

Excelência Operacional - Da Estratégia à AçãoMétodos estudos de caso e chaves para o sucessoEste livro é um guia essencial para diretores gestores e profissionais que pretendam implementar uma abordagem estruturada à excelência operacional a fim de alcançar melhorias duradouras no desempenho da sua organização.Abrange todo o processo desde a definição da estratégia até à implementação prática no terreno. Utilizando métodos testados e comprovados ferramentas eficazes e estudos de casos reais o livro destaca as principais alavancas para o sucesso.Os leitores encontrarão explicações claras de conceitos fundamentais como Lean Six Sigma e gestão da mudança bem como técnicas de gestão do desempenho adaptadas a vários sectores de atividade.Acessível e pragmático este livro oferece uma abordagem passo-a-passo para transformar desafios operacionais em oportunidades e colocar a melhoria contínua no centro da cultura empresarial.