Externe Unternehmenskommunikation. Konsequenzen durch die Neurowissenschaften

Diplomarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich BWL - Allgemeines Note: 13 FOM Hochschule für Oekonomie & Management gemeinnützige GmbH Berlin früher Fachhochschule Sprache: Deutsch Abstract: Für Unternehmen ist es heute keine Herausforderung mehr Zielgruppen auf technischem Wege zu erreichen. Zudem rücken Märkte immer näher zusammen Produkte der Unternehmen gleichen sich und Absatzvolumina werden weitgehend über den Verkaufspreis bestimmt. Unternehmen müssen also nach neuen Wegen suchen Kunden für ihre Produkte zu interessieren und sie zum Kauf zu bewegen.Es zeigt sich immer deutlicher daß die Faktoren die den Erfolg eines Unternehmens von heute und morgen bestimmen weiche Faktoren sind wie Identifikation mit dem Unternehmen oder Kundenbindung. Langsam reift im Management das Bewußtsein daß Informationstechnologie Prozeßoptimierung usw. sehr wichtig sind daß ihre Fokussierung aber nicht ausreicht um im immer härteren Wettbewerb erfolgreich zu sein. Dabei ist die Lösung ganz einfach: Alle Märkte in allen Kulturen funktionieren nach dem gleichen essentiellen Prinzip: Ein Kunde fällt seine Kaufentscheidung danach ob er ein gutes oder weniger gutes Gefühl hat. Bewußt oder unbewußt im Prinzip basiert jede Entscheidung auf Emotionen. Menschen erwarten eine Kommunikation die ihre Bedürfnisse respektiert die feinfühliger argumentativer und vor allem gehirngerechter ist als bisher. Es sind Emotionen und Gefühle die die Welt bewegen: Sie bewegenMenschen Märkte Produkte und viel Kapital. Seit Jahrtausenden strebt der Mensch nach Freiheit Glück Liebe Erfolg Anerkennung und Sicherheit. Emotionale Momente bleiben dem Menschen für immer in Erinnerung: Weltmeisterschaften Tod eines Weltstars Geburt des eigenen Kindes. „Yes we can politische Visionen inspirieren und motivieren Millionen von Menschen lassen sie Hoffnung und Sinn schöpfen und vermitteln ihnen das Gefühl etwas Wichtiges zu tun oder Teil von etwas Wichtigem zu sein.Für Unternehmen