Fallstudie zur Kundenbindung am simulierten Beispiel der Buchhandlung „LESEZEIT

Studienarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Public Relations Werbung Marketing Social Media Note: 10 SRH Hochschule Riedlingen Sprache: Deutsch Abstract: Die vorliegende Arbeit befasst sich mit der Kundenbindung einer kleinen Sortimentsbuchhandlung. Der dargestellte Fall ist ein Beispiel für die strukturellen und technologischen Veränderungen in der Buchbranche. Man verfolgt die Fragen: Wie kann die Stammkundschaft schnell wieder zufriedengestellt und an das Unternehmen gebunden werden? Denn wirksame Kundenbindungsmaßnahmen erhöhen die Chancen der langfristigen Überlebensfähigkeit.