L'obiettivo primario dello studio è stato quello di esplorare i fattori che favoriscono la retention e la rimozione o la riduzione delle barriere per i gestori di patrimoni urbani come fonte di talenti da spaventare con lo scopo di aiutare l'amministrazione dei patrimoni urbani a vivere il suo sogno di affrontare il futuro. Questa ricerca ha utilizzato un approccio di tipo misto ovvero un'integrazione di metodi di ricerca qualitativi e quantitativi con l'obiettivo di integrare e colmare le lacune di ciascun metodo. I risultati mostrano che la preoccupazione principale riguarda l'adeguatezza dei premi e dei riconoscimenti mentre le barriere sono rappresentate dalla mancanza di opportunità di sviluppo della carriera e di promozione dalla mancanza di orari di lavoro flessibili e dalla scarsa retribuzione finanziaria. Si consiglia alla dirigenza di adottare misure appropriate per rimuovere le barriere e migliorare i fattori abilitanti in modo che la CPA possa godere di una forza lavoro dedicata e impegnata nei suoi valori che lavora per realizzare le sue visioni raggiungendo in modo efficiente le pietre miliari della missione.
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