Fehleinschätzungen durch die Verfügbarkeitsheuristik in der Personalauswahl

Studienarbeit aus dem Jahr 2016 im Fachbereich Psychologie - Arbeit Betrieb Organisation Note: 14 ( Europäische Fernhochschule Hamburg ) Sprache: Deutsch Abstract: Stellen Sie sich vor Sie sitzen auf einer Parkbank. Eine Frau in schlichter Kleidung mit neutralem Gesichtsausdruck geht an ihnen vorüber. Einige Minuten später kommt ein junger Mann mit blauen Haaren an Ihnen vorbei. Ob Sie wollen oder nicht - Sie werden beide Personen einschätzen und ein Urteil fällen. Obwohl Ihnen nur einige wenige Informationen zu den Passanten vorliegen werden Sie kategorisieren ergänzen und schlussfolgern. Sie werden hierzu auf eigene Erfahrungen oder bereits vorhandenes Wissen zurückgreifen um ein komplettes Bild von den beiden Personen entstehen zu lassen. Dass dieses Bild nicht mit der Realität übereinstimmt ist aufgrund der dürftigen Informationslage sehr wahrscheinlich. Doch nicht nur in unsicheren auch in Situationen in denen schnell ein Urteil getroffen werden muss kürzen wir die Informationsverarbeitung ab um zu einem hinreichend genauen Urteil zu gelangen. Diese mentalen Shortcuts werden Heuristiken genannt.Die vorliegende Arbeit wird aufzeigen dass heuristische Entscheidungsfindungen - wenngleich sie üblicherweise zu einer recht annehmbaren und praktikablen Lösung führen - nicht für den eignungsdiagnostischen Prozess geeignet sind. Solche Fehlentscheidungen können sowohl für den Bewerber als auch für das Unternehmen weitreichende Konsequenzen haben. Letztgenannte müssen u. a. mit finanziellen Einbußen Zeit- und Imageverlust rechnen.Neben der Definition der Heuristik werden im Speziellen die Verfügbarkeitsheuristik und deren Effekte erläutert die vor allem auf der Leichtigkeit des Informationsabrufes (schnell verfügbare Informationen) basieren. Anschließend soll ein Fallbeispiel die Entstehung verfügbarkeitsheuristischer Entscheidungsfindungen im Personalauswahlprozess und die weitreichenden Folgen für das Unternehmen und den Bewerber verdeutlichen